Може ли музиката да има влияние върху намерението ви за покупка? Отговорът е "категорично - да", макар че повечето хора дори не го осъзнават. 

Още през 1997 г. изследователи във Великобритания провеждат експеримент в супермаркет. В продължение на две седмици те редуват френска музика и традиционни германски мелодии, докато на рафтовете са изложени френски и германски вина, сходни по цена и качество. Резултатите били поразителни: Когато звучала френска музика, 83% от клиентите избирали френско вино, докато при наличието на немска музика, 65% купували от немската селекция вина. Когато учените попитали купувачите дали музиката е повлияла на избора им, никой не го признал. Подсъзнанието им обаче е направило своя избор.

Две десетилетия по-късно, през 2017 г., изследователи от Montclair State University стигат до сходен извод. Когато в студентска столова звучала италианска музика, продажбите на пилешко пармиджано (италианско ястие) се увеличили. При наличието на испански ритми, повече хора избирали да консумират паеля (испанско ястие).

Значението на подбора на определена музика обяснява и защо глобални вериги, като Starbucks, H&M или Zara подбират музикални плейлисти, като част от своята стратегия за по-висок оборот и продажби.

Темпото диктува потребителското поведение

Едно от най-познатите изследвания в областта на психологията на музиката е проведено от Роналд Милиман. Той анализира поведението на купувачи в супермаркет и открива, че при бавна музика клиентите прекарват повече време между щандовете и харчат до 38% повече, в сравнение с дните, когато се пуска бърза музика. Основният извод е, че темпото на музиката определя и нивото на потребление.

Бавните мелодии карат клиентите да се отпуснат, да не бързат и да разглеждат. Днес този подход е широко използван в ритейл сектора. Например, супермаркетите използват по-бързи ритми в пиковите часове, за да ускорят потока от клиенти, докато в кафенета и бутикови магазини често се залага на по-бавни, акустични звуци, които задържат посетителя по-дълго време

Ролята на музиката върху поведението

В сферата на дигиталния маркетинг и особено при изготвянето на видео формати, се обръща специално внимание на подбора на музика. Платформи, като YouTube и TikTok показват, че звуковото оформление (начинът, по който се подбират тонове, паузи и ритъм) е също толкова важен, колкото и самото визуално послание. Един подходящо подбран звуков фон може да увеличи разпознаваемостта на бранда значително.

Какво означава това за бизнеса?

Музиката и озвучаването е невидим маркетинг инструмент. Той може да подкрепи идентичността ви, да повиши ангажираността на клиентите ви и също да насочи поведението им в желаната посока. А, както знаем, в ерата на преживяванията (Experience Economy) потребителите искат несъзнателно да купуват емоции и усещания. Пряк път към тях е именно музиката.

Източник: Hubspot