В непрекъснато развиващия се пейзаж на дигиталния маркетинг Viber се превърна в мощна платформа за компании, които искат да се свържат със своята аудитория по персонализиран и ангажиращ начин. С над един милиард регистрирани потребители и набор от функции, пригодени за бизнес комуникации, Viber предлага уникална възможност за брандовете да генерират директни продажби и да задълбочат взаимоотношенията с клиентите.

Възходът на Viber като маркетингова платформа

Първоначално стартиран като пряк конкурент на Skype, Viber вече е много повече от обикновено приложение за съобщения. Той предоставя цялостна среда за бизнес комуникация, която включва текст, гласови и видео съобщения, както и групови чатове и възможност за изпращане файлове и изображения.

Преминаването на платформата към удобни за бизнеса функции отвори нови пътища за търговците да се ангажират с клиенти директно на техните мобилни устройства.

Двойният подход на Viber

Viber предоставя два различни инструмента за маркетинг в платформата: Viber Ads и Business Messaging. Всеки служи за различна цел и предоставя разнообразни опции за увеличаване на видимостта на вашия бизнес.

Viber рекламите са интегрирани директно в интерфейса на приложението и се показват в списъка за чат, където естествено привличат вниманието на потребителите. Това разположение е по-малко натрапчиво и се слива с останалите чатове на потребителя, което потенциално може да подобри възприемчивостта и ангажираността.

Предимството на Viber Ads се състои в способността им да достигат до потребители в позната среда, което може да повиши ефективността на рекламните разходи.

Viber Business Messaging, от друга страна, предлага директна линия за комуникация с клиентите. Тази функция е от съществено значение за доставяне на целеви съобщения като промоции, актуализации или дори персонализирани поздрави.

Това, което отличава Business Messaging, е способността му за персонализиране в мащаб. Съобщенията могат да бъдат създадени въз основа на потребителското поведение, демографски данни и предпочитания, които са критични за увеличаване на уместността и процента на отговор.

Използване на силата на Viber за стратегически маркетинг

Маркетинговият потенциал на Viber е огромен, с различни функции, предназначени да подобрят взаимодействието с клиентите и видимостта на вашия бранд:

• Възможности за мултимедийни съобщения: Viber Business Messaging позволява изпращането на съобщения с обогатено съдържание, включително изображения, видеоклипове и интерактивни бутони, което прави комуникацията мого по-ангажираща в сравнение с обикновен текстов SMS.
• Анализ и прозрения: Viber предоставя подробни анализи от изпратените съобщения и ангажираността с тях, което позволява лесно измерване на ефективността на кампаниите и оптимизиране на стратегиите в реално време.
• Глобален обхват с местно значение: Viber поддържа множество езици и има широк глобален обхват, което ви позволява да създадете и локализирани кампании в глобален мащаб, при необходимост.

Влиянието на Viber върху бизнес показателите

• Брандове, използващи Viber за промоционални кампании отчитат средно 25% повече конверсии.
• Процентът на задържане на клиенти (лоялоността) се подобрява средно с 18% благодарение на персонализираните възможности, които платформата предоставя.
• Компаниите отбелязват средно 30% увеличение на удовлетвореността на клиентите при интегрирането на Viber в техните канали за услуги.

Истории за успеха от реалния свят

Много световни брандове вече използват Viber маркетинг в своите комуникационни стратегии което им помага да постигнат значителна възвръщаемост на инвестициите:

Зара

Модният гигант използва Viber Business Messaging, за да изпраща съобщения за новите им колекции и да предлага ексклузивни разпродажби, което е помогнало за увеличение на ангажираността с клиентите им с 20% и 15% ръст в продажбите в периодите на активна кампания.

Ситибанк

Чрез внедряването на Viber за известия за обслужване на клиенти и актуализации, от Citibank са подобрили ангажираността с клиентите си и са намали оперативните си разходи с 22%.

Airbnb

Лидерът в туристическата индустрия използва Viber, за да изпраща потвърждения на резервации, информация за имоти и бързи актуализации до гостите. Тази стратегия е подобрла оценките и отзивите на гостите им с 35% и е увеличила процентът на повторните резервации.

Увеличете продажбите си с Viber и DGTalents

Ефективността на Viber при свързването вашия бранд с клиентите ви чрез персонализирани, директни комуникации е ясна. Чрез използването на всеобхватните инструменти на Viber – вариращи от реклами до бизнес съобщения – вашият бизнес може значително да подобри възвръщаемостта на инвестициите и лоялността на вашите клиенти.

В DGTalents сме специализирани в изработването на Viber маркетинг стратегии, които ще насърчат трайни взаимоотношения с вашите клиенти и ще ви помогнат по-лесно да постигнете продажбените си цели.

Свържете се с нас , за по-ефективно присъствие и повече добавена стойност от дигитален маркетинг с Viber.