Едно е сигурно в дигиталния маркетинг: Точно когато си мислим, че сме овладели добрите практики, осъзнаваме, че те са остарели и отново изоставаме. В момента голямата промяна на “правилата на играта” идва от изкуствения интелект (AI) - тема, която не можете да подминете, ако се занимавате с content marketing или маркетинг чрез съдържание.

Какво е Content Marketing?

Content маркетингът представлява създаването и разпространението на ценно, релевантно и последователно съдържание с цел привличане и задържане на ясно дефинирана аудитория, а това винаги е изисквало креативност, стратегическо мислене и много, много работа. Тук включваме създаване на блог статии, инфографики, видео, управление на социални мрежи и имейл кампании. Всяка част от фунията се нуждае от качествено съдържание, което да води потребителя от първи контакт към превръщането му в лоялен клиент и посланик на бранда ви.

Сега си представете, че имате помощник, който може да анализира огромни масиви от данни за секунди, да генерира идеи, да създава чернови и да оптимизира съдържанието ви така, че то да достига до точните хора в точното време. Преди 5-6 години това звучеше като научна фантастика преди AI да започне да променя начина, по който работим. 

В тази статия ще разгледаме не само ключовите ползи на AI в Content маркетинга, но и предизвикателствата, злоупотребите и често срещаните заблуди, свързани неговите способности. 

Content Marketing в ерата на AI

Стартираме директно с напомняне: Content Marketing не е просто писане на блог статии, нито пък еднократна активност с мигновени резултати. Това е стратегически процес по създаване на ресурси, които решават проблемите на вашата аудитория и ги насочва към вашия продукт или услуга. Част от content маркетинг стратегията ви може да са публикации в социалните мрежи, изчерпателни статии и ресурси, e-book формати и много други, които имат своето конкретно място в маркетинг фунията. 

Сега добавете AI в уравнението. AI, или изкуственият интелект, е способността на машините да имитират човешки когнитивни функции, като учене, решаване на проблеми и възприемане. В контекста на Content Marketing, AI ни дава инструменти да правим неща, които преди отнемаха часове или бяха невъзможни без цял екип от анализатори на данни.

За какви Content Marketing задачи AI вече е ключов играч?

Ето за какво най-често бизнесите и маркетолозите използват AI, когато става въпрос за content маркетинг:

Проучване, генериране и формулиране на теми

AI може да анализира актуални трендове, търсения на потребители, въпроси от клиенти и съдържанието на конкуренти, за да предложи теми, които със сигурност ще са интересни за вашата аудитория. 

Примери за инструменти: Платформи като Jasper, Copy.ai, както и SEO инструменти като SEMrush и Ahrefs вече имат вградени AI функции за генериране на идеи за създаване на съдържание на база на подобни данни.

Писане на чернови и текстове

Инструменти, базирани на големи езикови модели, могат да генерират чернови за статии, имейли, публикации в социални мрежи и дори по-креативни текстове. Това не замества копирайтъра или създателя на съдържание, но ускорява процеса и помага за оптимизация на целия процес. 

Пример: Може да стартирате с разговор с клиент или колега, да го запишете, да го транскрибирате и след това AI да помогне да го превърнете в статия, много по-бързо, отколкото да пишете от нулата. Примери за инструменти: Освен вече споменатите може да добавим Rytr, както и езиковите модели, стоящи зад ChatGPT за генериране на чернови. 

Вижте още от маркетинг блога на DGTalents: 7 AI инструмента, които да използвате още днес 

Оптимизация за търсачки (SEO) и за GenAi инструменти (GEO)

AI инструменти могат да помогнат с изследване на ключови думи, анализ на SERP, оптимизация на мета описания и заглавия, и дори да предложат структурни промени за по-добра видимост в търсачки и разбиране от чатботове. 

Примери за инструменти: Surfer SEO, Clearscope, MarketMuse използват AI, за да анализират съдържанието и да дават препоръки за оптимизация на база топ резултати в търсачките. SEMrush и Ahrefs също интегрират AI за по-задълбочен анализ на ключови думи и съдържание.

Персонализация на съдържанието

AI може да анализира поведението на потребителите на вашия сайт или в имейл кампаниите и автоматично да показва най-релевантното съдържание, увеличавайки ангажираността и шанса за конверсия. 

Примери за инструменти: Много платформи за автоматизация на маркетинга (HubSpot, Marketo, Mailchimp) използват AI за сегментиране на аудиторията и динамично съдържание. Специализирани инструменти като Dynamic Yield (част от Mastercard) са лидери в персонализацията на уеб сайтове и приложения, задвижвана от AI.

Анализ на данни и прогнози

Кое съдържание се представя най-добре? Кои теми ще бъдат популярни утре? AI може да анализира данните много по-бързо и прецизно от човека и да даде прозрения, които да дадат насока за вашата стратегия. 

Примери за инструменти: Инструменти, като Google Analytics 4 (с техните AI-задвижвани Insights) и платформи като Tableau или Microsoft Power BI използват AI за анализ и визуализация на големи масиви от данни, помагайки да се предскажат тенденции и да се идентифицират възможности.

Ползите от интеграцията на AI за Content Marketing

Все още разговаряме с клиенти и партньори, за които въвеждането на AI в работата не е на дневен ред. Ето какво ги съветваме най-често за възможностите на AI на тема маркетинг чрез съдържание:

• Можете да подобрите ефективността и скоростта: Можете да създавате повече съдържание за по-кратко време. AI може да помогне в първоначалната фаза на генериране на идеи и структура на съдържанието ви.
• Можете да постигнете по-дълбока и по-точна персонализация: Достигате до всеки потребител с послание, което е специално за него. Персонализираното съдържание винаги е по-ефективно от масовата реклама, но преди ерата на AI бе доста по-трудно и скъпо за създаване.
• Постигате по-добър SEO ранкинг: Знаем, че по SEO-то на един сайт винаги има какво да се подобри. AI инструментите могат да ви помогнат с идеи и насоки как да бъдете по-видими за търсачките и да увеличите органичния трафик към вашия сайт.
• Оптимизирате разходи: Автоматизацията на рутинни задачи освобождава време на екипа ви, което може да бъде инвестирано в по-стратегически и креативни дейности.
• Взимате решения, основани на данни: AI може да прихване зависимости и да стигне до прозрения, които да подскажат дали вашите маркетингови усилия са насочени в правилна посока.

Предизвикателства и основни възражения към AI моделите в контент маркетинга

Както при всяка промяна и технологична революция, AI не се слави единствено с привърженици, но и с много опоненти. Ето кои са най-честите им аргументи против въвеждането на AI, когато става въпрос за маркетинг чрез съдържание:

• Качество и уникалност на съдържанието: AI генерира текст, но не винаги това е качествено, уникално и автентично съдържание. Често се генерира "Google goulash" – смесица от съществуваща информация без дълбочина или оригинална мисъл. Човешката намеса за редакция, добавяне на собствен стил, глас на бранда и уникални прозрения е АБСОЛЮТНО КРИТИЧНА. AI е мощен инструмент, но креативността, емпатията и разбирането на нюансите са 100% човешки качества, които не могат да бъдат заменени.
• Етични съображения: Кой е авторът на генериран с AI текст? Как се използват данните, които потребителите оставят в платформите? Има ли пристрастия в алгоритмите и фаворизиране на определени резултати? Това са важни въпроси, на които трябва да имате отговор преди да се доверите на AI генерирано съдържание.
• Нужда от човешки надзор и редакция: Никога не публикувайте съдържание, генерирано от AI, без да е преминало през човешка редакция и одобрение. Грешки, неточности или неподходящ тон са напълно възможни от страна на всеки един езиков модел. Нужен е екип (или поне един човек), който да управлява процеса и да гарантира, за релевантността на съдържанието. Смятаме, че тази точка обяснява по най-добрия начин защо AI допълва, но не отнема необходимостта от истински експерт, който управлява Content Marketing процеса. 

Няколко съвета от DGTalents, за да използвате успешно AI в своя Content Marketing план:

В годините тествахме различни подходи и AI инструменти, с които да подобрим работата на екипа и качеството на съдържанието, което създаваме за нашите клиенти. Ето и няколко основни съвета, към които да се придържате, ако искате по-бързо на уловите точния ритъм и синергия между AI и стандартния подход към маркетинг процесите ви:

• Започнете с няколко конкретни задачи: Не се опитвайте да автоматизирате всичко наведнъж. Идентифицирайте конкретни области, където AI може да се тества бързо и обективно – например, генериране на идеи, първоначални чернови, оптимизация на мета описания и SEO данни или др.
• Инвестирайте в правилните инструменти: Има много AI инструменти на пазара, а възможните им приложения нарастват постоянно. Проучете кои отговарят най-добре на вашите нужди и бюджет. Съветът ни е да търсите нишови инструменти, тъй като те обикновено са в най-напреднал стадий на своето развитие, за разлика от многофункционалните решения. 
• Разберете нагласите на екипа си и инвестирайте в обучение: С изненада можете да установите, че в екипа си имате противници на AI, загрижени за своята позиция след въвеждането на повече автоматизации. Уверете се, че вашите копирайтъри, редактори и маркетинг специалисти знаят как ефективно да използват AI инструментите като помощници, а не като техни заместители. Не допускайте AI инструменти да се използват за създаване на съдържание или за каквато и да е друга цел, ако ползвателят на информацията не е компетентен по темата и няма аналитичен поглед върху генерирания отговор. 
• Фокусирайте се върху добавената стойност: Използвайте освободеното от AI време, за да се концентрирате върху по-стратегически дейности, свързани с Content Marketing: задълбочено проучване на аудиторията, изграждане на взаимоотношения, създаване на съдържание, което изисква човешка креативност и емпатия (като клиентски истории, интервюта, лични истории). Като собственик на бизнес или маркетинг мениджър, не допускайте “спестеното” време да се превърне в “свободно” време за content маркетинг експертите в организацията ви. 
• Използвайте AI за проучване и иновации: Сравнително рядко компаниите използват най-сериозния потенциал на AI инструментите - обработка и сравнение на огромно количество данни. AI може да бъде мощен инструмент за разбиране на пазара, конкурентите и аудиторията ви. Използвайте го, за да откривате нови възможности и да бъдете винаги една крачка напред.
• Впишете AI в процеса си: Нека предварително е ясно за екипа ви кога и за какви цели използването на AI е вече част от работния ви процес и за кои Content Marketing специалистът остава главен изпълнител и отговорник и не се препоръчва използването на изкуствен интелект.

В заключение

За добро или лошо, изкуственият интелект вече е част от ефективния Content Marketing за почти всеки бизнес. Ако го игнорирате, вероятно конкурентите ви ще се окажат по-ефективни. Ако разберете идеята погрешно, вероятно използването му ще ви навреди. Ако решите да премахнете човека от уравнението, резултатът в дългосрочен план също няма да е във ваша полза. 

Ако обаче искате AI да ви помогне да сте по-креативни, ефективни, продуктивни и релевантни за вашата аудитория, имаме решението. Свържете се с екипа на DGTalents за полезни съвети и за правилен подход към вашата Content Marketing стратегия в ерата на AI: с необходимото ниво на персонализация и максимална възвръщаемост на инвестицията за бизнеса ви.